軟件技術(shù)研發(fā)
致力于采用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為全球企業(yè)提供產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)
服務(wù)簡(jiǎn)介
已為多家大型企業(yè)提供產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶，也改變了企業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了整個(gè)時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷性、智能感知、個(gè)性化、隨時(shí)隨地等特性，拉近了企業(yè)與用戶的
距離，為企業(yè)產(chǎn)品增加了新的功能，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)或正在改變企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)模式、產(chǎn)品功能形態(tài)、服務(wù)營(yíng)銷渠道模式、品牌傳播模式。我們?cè)陂L(zhǎng)期的
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案及開發(fā)實(shí)現(xiàn)中，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。已為多家大型企業(yè)提供產(chǎn)品、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷、品牌推廣等方面的先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。
我們一直致力于采用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為全球企業(yè)提供企業(yè)管理、產(chǎn)品研發(fā)、
客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣等全面的移動(dòng)互聯(lián)解決方案及軟件外包開發(fā)服務(wù)。
我們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)是由具有多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，由具有開發(fā)大型分布式軟件的經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才組成。
我們?yōu)橛脩籼峁┑能浖到y(tǒng)具有功能強(qiáng)大、穩(wěn)定、美觀、易用的特點(diǎn)。
我們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能浖_發(fā)思路、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的軟件開發(fā)流程，保證軟件的內(nèi)在質(zhì)量和可擴(kuò)充性。
技術(shù)方案
充分利用不同技術(shù)語(yǔ)言具有的不同特點(diǎn)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，使系統(tǒng)擴(kuò)展靈活、運(yùn)行高效。
網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
以使軟件應(yīng)用運(yùn)行穩(wěn)定、高性能、易于擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)高可用，保證服務(wù)的持續(xù)提供。
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系統(tǒng)高可用性
以容錯(cuò)和防錯(cuò)的基礎(chǔ)設(shè)施
支持持續(xù)的應(yīng)用處理 -
業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)作
連續(xù)的系統(tǒng)日常備份和維護(hù)
以及持續(xù)的應(yīng)用可用性 -
系統(tǒng)災(zāi)難性恢復(fù)
通過可靠的系統(tǒng)恢復(fù)防止計(jì)劃外
重大故障或?yàn)?zāi)害引起的停機(jī)
服務(wù)流程
保證了軟件開發(fā)質(zhì)量并提高了客戶對(duì)我們軟件的滿意度。
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- 項(xiàng)目啟動(dòng)
制定實(shí)施策略
擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)
制定總體計(jì)劃
對(duì)用戶業(yè)務(wù)管理層進(jìn)行培訓(xùn)
制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略
建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)
對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)
硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝
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- 業(yè)務(wù)分析
公司業(yè)務(wù)調(diào)研與分析
特殊業(yè)務(wù)處理的論證
形成業(yè)務(wù)需求跟蹤矩陣
形成需求規(guī)格說明書
確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍
制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案
制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃
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- 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
監(jiān)管平臺(tái)測(cè)試
業(yè)務(wù)管控?cái)?shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換
制定集成測(cè)試方案
準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)
集成測(cè)試
性能測(cè)試
凍結(jié)測(cè)試
用戶接受測(cè)試
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- 系統(tǒng)交付
編寫系統(tǒng)操作手冊(cè)
最終用戶培訓(xùn)
生產(chǎn)環(huán)境建立
數(shù)據(jù)遷移
系統(tǒng)切換上線
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- 運(yùn)維支持
日常維護(hù)策略
實(shí)施效果評(píng)估
應(yīng)用支持
產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)
知識(shí)轉(zhuǎn)移
服務(wù)保障
用以保障客戶權(quán)益的最大化，產(chǎn)品價(jià)值的最大化。
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響應(yīng)服務(wù)模式
我們目前提供5×8熱線響應(yīng)服務(wù)模式，我們將根據(jù)用戶的要求將5×8熱線響應(yīng)服務(wù)模式延長(zhǎng)至7×24熱線響應(yīng)服務(wù)模式。
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技術(shù)咨詢服務(wù)
在項(xiàng)目合同簽訂后，我們將提供給用戶一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在整個(gè)免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，用戶可以隨時(shí)通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向我司進(jìn)行技術(shù)咨詢。
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不定期走訪
我們對(duì)本投標(biāo)項(xiàng)目采用專人（公司管理部門的工作人員）不定期（服務(wù)期內(nèi)）走訪方式，調(diào)查系統(tǒng)的日常使用和維護(hù)情況，聽取用戶對(duì)本公司售后服務(wù)工作的的意見和建議，并依此作為公司服務(wù)人員的綜合評(píng)定和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
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遠(yuǎn)程登錄服務(wù)
如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題（針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而言），我公司的支持工程師或?qū)＜铱梢酝ㄟ^遠(yuǎn)程撥號(hào)方式登錄到用戶設(shè)備上來查看問題的所在，并指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決問題的效果。
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現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
對(duì)于本項(xiàng)目在出現(xiàn)故障，用戶的系統(tǒng)管理員、遠(yuǎn)程登錄和電話技術(shù)支持不能及時(shí)解決時(shí)，我們將以用戶實(shí)際利益為重，及時(shí)提供工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。在本項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)根據(jù)用戶需要，我們將安排工程師在第一時(shí)間趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
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故障問題跟蹤
我們建立對(duì)故障問題處理情況的跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，從工程師處理故障時(shí)起，按照我們的故障分級(jí)機(jī)制，對(duì)相應(yīng)的故障處理時(shí)間與用戶要求時(shí)間以及故障等級(jí)對(duì)應(yīng)一般所需的時(shí)間來評(píng)估工程師的服務(wù)效率，若超出則我們會(huì)將此故障級(jí)別提升并上報(bào)我司相關(guān)管理人員，加派工程師處理直至故障處理完成。
